herroepingsrecht

herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier op onze website) op de hoogte te brengen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product, inclusief alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan ons terug te sturen.

Kosten van retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Indien de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij uitsluitend de betaalde productkosten terug.

De kosten van de oorspronkelijke levering (verzendkosten) worden niet terugbetaald, behalve indien de volledige bestelling defect of verkeerd geleverd werd.

Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij anders overeengekomen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• bederfelijke goederen of producten met beperkte houdbaarheid (zoals voedingsmiddelen);

• gekoelde of diepgevroren producten;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

• cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing volgens jouw beleid).

Omruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen is het huidige product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij beoordelen het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourprocedure

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: ma_sara28@hotmail.com

Retouren dienen vooraf te worden aangevraagd. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Indien van toepassing ontvang je van ons instructies en/of een retouradres.

Retourtermijn

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen voor retouraanvragen. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie.